Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – LadyMaune

Chez LadyMaune, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre achat, nous vous offrons une politique de remboursement sous 30 jours, à compter de la date de réception de votre commande.

✅ Conditions d’éligibilité au remboursement

Pour que votre demande soit acceptée, les conditions suivantes doivent être respectées :

  • Le produit doit être retourné dans son état d’origine, sans dommage, sans tache ni signe d’usure excessive.

  • Tous les accessoires, manuels, certificats d’authenticité et l’emballage d’origine doivent être inclus.

  • Vous devez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

  • Les frais d’expédition de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

💳 Modalités de remboursement

  • Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

  • Le traitement du remboursement peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrables après la réception et l’inspection du produit retourné.

  • Les articles en promotion ou soldés ne sont pas remboursables, mais peuvent être échangés contre un article de valeur équivalente.

📦 Procédure de retour

  1. Contactez notre service clientèle par e-mail à info@ladymaune.com
    Veuillez indiquer :

    • Votre numéro de commande

    • Le motif du retour

    • Des photos du produit si celui-ci est défectueux ou non conforme

  2. Préparez votre colis en y joignant :

    • L’article dans son emballage d’origine

    • Une copie de votre facture ou de votre confirmation de commande

  3. Expédiez le colis à l’adresse fournie dans nos instructions, en utilisant de préférence un service de livraison avec suivi afin d’éviter toute perte ou dommage pendant le transport.

⚠️ Remarques importantes

LadyMaune se réserve le droit de refuser tout remboursement si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées.
Pour toute question concernant notre politique de retour ou de remboursement, notre service client est à votre disposition à l’adresse suivante : info@ladymaune.com